Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakazał stosowania następującego postanowienia z wzorca umowy: "W przypadku, gdy zwracany towar został wysłany na nasz koszt (przesyłka gratis lub inna promocja), kwota podlegająca zwrotowi zostanie pomniejszona o koszty wysyłki".
Konsument wykonując prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość
nie może ponieść żadnych kosztów, poza bezpośrednimi kosztami zwrotu towaru.
Intencją zakazanej klauzuli jest pomniejszenie kwoty należnej konsumentowi o
kwotę zamówionego towaru, która została wcześniej anulowana w związku np. promocją.
Jednakże postępowania przedsiębiorcy w taki sposób, ingeruje w ustawowe prawo odstąpienia
od umowy, w sposób szkodliwy dla konsumenta, a tym samym niedozwolony.
Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyrokiem
XVII AmC 14900/13 z dnia 29 października 2015 r. uznał kwestionowany zapis za
sprzeczny z dobrymi obyczajami i rażąco naruszający interes konsumentów.
Klauzulę wpisano do rejestru 8 grudnia 2015 r., pod poz. 6220.
Zwrot kosztów darmowej dostawy – Klauzula Niedozwolona!
Bezpieczne regulaminy sklepów i serwisów internetowych