Twoja Telekomunikacja ukarana przez UOKiK

Prezes UOKiK nałożył 1,5 mln zł kary na Twoją Telekomunikację za agresywne praktyki rynkowe i podszywanie się pod innych operatorów. Do Urzędu spłynęło 600 skarg od konsumentów na tę firmę.

Twoja Telekomunikacja nie tylko udawała przed

konsumentami ich dotychczasowych operatorów, ale także utrudniała odstąpienie

od zawartej umowy, gdy konsumenci zorientowali się w oszustwie. Pracownicy tej

firmy odwiedzali potencjalnych klientów pod różnymi pretekstami, powołując się

na nowe oferty, zniżki, wdrażanie usług cyfrowych.

Prezes UOKiK Marek Niechciał wyjaśnił:

Dostaliśmy mnóstwo skarg od osób starszych

i ich rodzin. Przedstawiciele TT nie informowali, że złożenie podpisu pod

podsuwanymi dokumentami oznacza zmianę operatora telekomunikacyjnego. Zataili,

że niższy abonament będzie obowiązywał tylko przez dwa miesiące. Naruszyli

podstawowe obowiązki informacyjne.

Jako przykład nieuczciwej praktyki UOKiK

opublikował treść jednej ze skarg od osób starszych:

Co najważniejsze nie zostawił mi umowy. Kurier powiedział, że mnie nic

nie jest potrzebne, bo to chodzi tylko o obniżenie abonamentu. Ja nic nie

wiedziałam o tym, że zawieram umowę z jakąś inną firmą. Dopiero, kiedy

otrzymałam aparat telefoniczny zorientowałam się, że zostałam oszukana. Co

najgorsze ja nie mam teraz podłączonego telefonu, odłączono mi sygnał. Mieszkam

sama, mam 85 lat, utrzymuję się z niskiej emerytury, nie stać mnie na

wykupienie wszystkich zalecanych leków, potrzebuję być w stałym kontakcie z

lekarzami.

Każdy dotychczasowy klient tej firmy, który

czuje się przez nią oszukany, może skontaktować się z Prokuraturą Okręgową w

Płocku, która prowadzi postępowanie ws. Twojej Telekomunikacji. Bezpłatnej

pomocy udziela również rzecznik konsumentów.