Netia dzwoniła z ofertą bez zgody konsumentów

Konsultanci telefoniczni Netii dzwonili do konsumentów,

przedstawiając im ofertę handlową, nie posiadając stosownej zgody na

przetwarzanie danych osobowych. Konsumenci mogą liczyć teraz na 120 zł rekompensaty

ze strony telekomu.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów odnotował szereg

zgłoszeń od osób, które otrzymywały niechciane telefony ze strony znanego operatora

telekomunikacyjnego – Netii. UOKiK zbadał sprawę, w szczególności analizując

rozmowy, które doradcy prowadzili z niezadowolonymi konsumentami. Okazuje się,

że pracownicy operatora dzwonili z propozycją zawarcia umowy, mimo że Netia nie

miała zgód odbiorców na kontakt w celach marketingu bezpośredniego. Tym samy

Netia naruszyła prawo telekomunikacyjne.

Prezes UOKiK wyjaśnił:

Netia kupiła gotowe bazy z numerami telefonów, ale to nie

zwalnia jej z odpowiedzialności. W toku naszych działań okazało się, że zgody

na kontakt w celach marketingu bezpośredniego nie zostały prawidłowo udzielone.

Operator próbował je również pozyskać podczas rozmowy telefonicznej, co jest

niezgodne z przepisami.

Niezadowoleni konsumenci, którzy zawarli umowę z Netią i ją

kontynuują mogą skorzystać z jednego z poniższych wariantów:

1. 120 zł nadpłaty na swoim koncie abonenckim, albo
2. wypowiedzenie umowy bez konsekwencji

   finansowych, albo

3. zawarcie z Netią kolejnej umowy, w ramach której

   przez kilka miesięcy będą płacić mniejsze rachunki, albo

4. bezpłatny dostęp do programu antywirusowego na

   rok, albo

5. bezpłatny dostęp do kanału filmowego na 6

   miesięcy.

Konsumenci, którzy nie skorzystali z oferty Netii lub

wypowiedziały umowy będą mogły wybrać jedną z kilku opcji:

1. zawrzeć nową umowę na preferencyjnych warunkach

   z np. niższym abonamentem lub mniejszą opłatą za aktywację usługi i sprzęt,

2. albo dostęp do programu antywirusowego na rok

   lub kanału filmowego na 6 miesięcy.

Czas na skorzystanie z rekompensaty to trzy miesiące od

pojawienia się informacji na stronie www.netia.pl.