Portal bezpiecznego e-biznesu

Netia dzwoniła z ofertą bez zgody konsumentów

 Netia dzwoniła z ofertą bez zgody konsumentów

Lexlab Bezpieczne regulaminy sklepów i serwisów internetowych Wycena usługi

Konsultanci telefoniczni Netii dzwonili do konsumentów, przedstawiając im ofertę handlową, nie posiadając stosownej zgody na przetwarzanie danych osobowych. Konsumenci mogą liczyć teraz na 120 zł rekompensaty ze strony telekomu.

Netia dzwoniła z ofertą bez zgody konsumentów

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów odnotował szereg zgłoszeń od osób, które otrzymywały niechciane telefony ze strony znanego operatora telekomunikacyjnego – Netii. UOKiK zbadał sprawę, w szczególności analizując rozmowy, które doradcy prowadzili z niezadowolonymi konsumentami. Okazuje się, że pracownicy operatora dzwonili z propozycją zawarcia umowy, mimo że Netia nie miała zgód odbiorców na kontakt w celach marketingu bezpośredniego. Tym samy Netia naruszyła prawo telekomunikacyjne.

Prezes UOKiK wyjaśnił:

Netia kupiła gotowe bazy z numerami telefonów, ale to nie zwalnia jej z odpowiedzialności. W toku naszych działań okazało się, że zgody na kontakt w celach marketingu bezpośredniego nie zostały prawidłowo udzielone. Operator próbował je również pozyskać podczas rozmowy telefonicznej, co jest niezgodne z przepisami.

Niezadowoleni konsumenci, którzy zawarli umowę z Netią i ją kontynuują mogą skorzystać z jednego z poniższych wariantów:


  1. 120 zł nadpłaty na swoim koncie abonenckim, albo
  2. wypowiedzenie umowy bez konsekwencji finansowych, albo
  3. zawarcie z Netią kolejnej umowy, w ramach której przez kilka miesięcy będą płacić mniejsze rachunki, albo
  4. bezpłatny dostęp do programu antywirusowego na rok, albo
  5. bezpłatny dostęp do kanału filmowego na 6 miesięcy.

Konsumenci, którzy nie skorzystali z oferty Netii lub wypowiedziały umowy będą mogły wybrać jedną z kilku opcji:


  1. zawrzeć nową umowę na preferencyjnych warunkach z np. niższym abonamentem lub mniejszą opłatą za aktywację usługi i sprzęt,
  2. albo dostęp do programu antywirusowego na rok lub kanału filmowego na 6 miesięcy.

Czas na skorzystanie z rekompensaty to trzy miesiące od pojawienia się informacji na stronie www.netia.pl.

Komentarze

‹ Poprzedni artykułKara dwóch lat więzienia za skserowanie dowodu osobistego Następny artykuł ›Jak Instagram troluje polskie firmy?!

Newsletter

Bądź zawsze na bieżąco, czuj się bezpiecznie w sieci.
Wcale nie spam. Zapisz się do Newslettera.

Legalniewsieci.pl © 2019. Realizacja: Bling SH. Kodowanie: weboski.

Legalman

Logowanie


Nie masz jeszcze konta?

Zachęcamy do założenia konta.
Rejestracja zajmie Ci tylko chwilę.
Zarejestruj się