Polub polubowne – nowa kampania UOKiK

18 września UOKiK wystartował z nową kampanię społeczną promującą polubowne metody rozwiązywania sporów konsumenckich.

Urząd przygotował

specjalne spoty, które można obejrzeć w mediach społecznościowych,

serwisach wideo i VOD oraz na ekranach w środkach komunikacji

miejskiej. Dodatkowo uruchomiono specjalną stronę poświęconą

polubownym metodom rozwiązywania sporów: polubowne.uokik.gov.pl.

Kampania przygotowana

przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów jest promowana hasłem
Polub polubowne i ma na celu rozpowszechnienie pozasądowych

metod rozwiązywania sporów. Jak podaje UOKiK, spoty promujące

kampanię będą wyświetlane na polubowne.uokik.gov.pl, w

serwisach społecznościowych (Facebook, Instagram), serwisie wideo

(YouTube), serwisach VOD (tvp.pl, player.pl), a także na

ekranach w środkach komunikacji miejskiej w Poznaniu, Warszawie i we

Wrocławiu. Akcja potrwa miesiąc.

UOKiK przypomina również

w oficjalnym komunikacie o wprowadzonej na początku roku ustawie

regulującej polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich:

Od 10 stycznia 2017

r. obowiązują przepisy ustawy o pozasądowym

rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli sprzedawca odrzucił

twoją reklamację, możesz dochodzić swoich praw polubownie.

Wystarczy, że złożysz wniosek do jednego z podmiotów, które

znajdziesz w rejestrze: Związku Banków Polskich

Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego ― sprawy z zakresu

usług finansowych, Prezesa Urzędu Komunikacji

Elektronicznej ― usługi telekomunikacyjne i pocztowe, Rzecznika Finansowego ― podmioty rynku

finansowego, Stowarzyszenia Praw Pasażerów Przyjazne

Latanie ― spory pomiędzy konsumentami a liniami

lotniczymi, Rzecznika Praw Pasażera Kolei przy

Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego ― spory między pasażerami

a przewoźnikami kolejowymi, Sądu Polubownego przy Komisji

Nadzoru Finansowego― sprawy pomiędzy uczestnikami rynku

finansowego, koordynatora ds. negocjacji przy prezesie Urzędu

Regulacji Energetyki ― paliwa gazowe, energia elektryczna,

cieplna. W sprawach z zakresu m.in. umów sprzedaży,

turystycznych, deweloperskich, remontowych spór można rozwiązać

zwracając się do Inspekcji Handlowej.