Startup w mediach społecznościowych – krok II – plan działania
Wiele osób decydując się na prowadzenie marketingu w mediach społecznościowych pomija strategię działań. Zakładają konta w serwisach i myślą, że " jakoś to będzie". Nic bardziej mylnego!
Wiele osób decydując się na prowadzenie marketingu w mediach społecznościowych pomija strategię działań. Zakładają konta w serwisach i myślą, że „jakoś to będzie”. Nic bardziej mylnego!
Kiedy już odpowiedziałeś sobie na pytania, które zadałam Ci w poprzednim wpisie – TUTAJ – pora na kolejny krok, czyli przyjrzenie się potencjalnym klientom. Określenie Twojej grupy docelowej jest bardzo istotne, bo może się okazać, że tylko niewielki procent Twoich potencjalnych klientów korzysta z Facebooka lub Internetu w ogóle i wtedy inwestowanie w niego, np. poprzez płatne kampanie reklamowe to po prostu strata czasu i pieniędzy.
Do kogo chcesz dotrzeć?
Zacznij od zbudowania sylwetki Twojego potencjalnego klienta. Bo przecież musimy wiedzieć do kogo chcemy dotrzeć! Stworzenie takiego przedstawiciela grupy docelowej powinno być zbiorem różnych jego cech. Opis musi być szczegółowy i powinien zawierać te elementy: wiek, zawód, zainteresowania, historia życiowa, cele. Wczuj się w rolę reportera i opisz swojego przykładowego klienta tak, jakby był bohaterem Twojego reportażu.
W przypadku, kiedy Twój produkt dopiero wchodzi na rynek, będziesz jedynie budować opis Twojego “wymarzonego” klienta, a czas zweryfikuje tę charakterystykę.
Audience Insights
Jak dowiedzieć się, czy Twoi potencjalni klienci korzystają z mediów społecznościowych? Skorzystaj z narzędzia Audience Insights na Facebooku.
Do narzędzia możesz szczegółowo wprowadzić wcześniej zebrane dane. Uzupełniasz przedział wiekowy Twoich prawdopodobnych klientów, ich zainteresowania, pasje, określasz region, w którym najprawdopodobniej mieszkają, ich wykształcenie, a nawet liczbę dzieci. Dzięki temu zbadasz jak duża liczba Twoich teoretycznych klientów jest obecna na Facebooku (analogicznie będziesz mógł zebrać dane dotyczących fanpage’ów Twojej konkurencji).
Nie zapomnij o konkurencji
Określ ich mocne i słabe strony komunikacji w social mediach. Zrób zestawienie – zapisz co Ci się podoba, a co wg Ciebie wymaga poprawy. Spójrz na te profile okiem klienta.
—
Określenie Twoich potencjalnych klientów i przyjrzenie się konkurencji to pierwsze – wg mnie najważniejsze etapy budowania strategii. Kolejny krok to określenie działań w obszarze komunikacji, ale o tym przeczytasz następnym razem.
Komentarze obsługuje Disqus. Wczytanie spowoduje połączenie z zewnętrznym serwisem.