UOKiK przypomina przed Świętami o zasadach e-zakupów

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina na swoich stronach internetowych o podstawowych zasadach dotyczących zakupów w sieci. Warto sobie je przypomnieć przed gorącym okresem zakupów prezentów.

• Uważnie

  czytaj i sprawdzaj oferty przedświąteczne. Przestrzegamy przed stronami

  internetowymi oferującymi markowe produkty w bardzo niskich cenach. Zawsze

  sprawdź, czy na stronie podane są dane przedsiębiorcy, zwłaszcza to, gdzie ma

  siedzibę. W przypadku sprzedawców poza UE dochodzenie roszczeń może być

  utrudnione.

• Sprawdź

  opinie na niezależnych portalach, ponieważ zdarza się, że sklep usuwa

  niekorzystne komentarze z własnej strony. Zwróć uwagę na to: kiedy

  przedsiębiorca powstał, ile otrzymał pozytywnych opinii i czego one dotyczą,

  oraz kiedy były dodane.

• Towar

  zakupiony przez internet możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od

  momentu otrzymania. Musisz tylko wypełnić i odesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

• Sprzedawca

  ma obowiązek zwrócić ci wszystkie dokonane płatności. Uwaga: jeśli wybrałeś

  droższy sposób dostawy, otrzymasz tylko kwotę zgodną z najtańszym zwykłym

  sposobem dostarczenia oferowanym przez sprzedającego.

• Ponosisz

  koszt zwrotu towaru, chyba że przedsiębiorca cię o tym nie poinformował lub

  zgodził się go ponieść.

• Zwracany

  towar nie powinien nosić śladów użytkowania – możesz go sprawdzić tak jak w

  sklepie stacjonarnym, np. obejrzeć lub przymierzyć. Jeżeli takie ślady są,

  sprzedawca może obniżyć kwotę, którą ci wypłaci za zwrot.

• Nie

  musisz sprawdzać przesyłki przy kurierze, choć może to pomóc później w

  dochodzeniu roszczeń np. gdy okaże się, że uległa ona uszkodzeniu w czasie

  transportu.

• Uwaga:

  nie wszystkie produkty kupione w sieci będziesz mógł oddać korzystając z prawa

  do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Ograniczenia dotyczą np. artykułów

  posiadających krótki termin przydatności do użycia, towarów wyprodukowanych na

  specjalne zamówienie klienta, płyt z filmami, muzyką lub programami

  komputerowymi, których zapieczętowane opakowanie otworzyłeś po dostarczeniu.

  Nie będziesz mógł oddać również: biletów na koncerty czy wydarzenia sportowe.

• Masz

  prawo do reklamacji. Jeżeli produkt ma wadę, zwróć się do sprzedawcy jak

  najszybciej. Zgodnie z prawem reklamacja przysługuje ci w ciągu dwóch lat od

  daty wydania towaru.