Wysokie koszty działalności sklepów internetowych

Większość konsumentów jest przekonana o tym, że decydując

się na zakup towarów w Internecie będą mogli zapłacić niższą cenę z powodu

niższych kosztów utrzymania sklepu internetowego. Okazuje się jednak, że w

praktyce e-handel bywa droższy w prowadzeniu niż działalność stacjonarna.

Z raportu firmy Planet Retail można się dowiedzieć, że to właśnie

e-handel w strukturze swoich kosztów znacznie więcej płaci choćby za marketing,

technologie, czy zwłaszcza logistykę. Szczęśliwie dla e-sklepów poza brakiem

czynszu mniej obciążają je koszty pracownicze. W ogólnym rozrachunku i tak

sklepom internetowym średnio zostaje tylko 0,4 proc. zysku operacyjnego,

podczas gdy stacjonarnym niemal 3 proc.

– Główni detaliści są

nich przychodów, ale także zysków – piszą analitycy Planet Retail. – Pomimo ciężaru kosztów sprzedaży

operatorów internetowych – dodają.

Z tego powodu sklepy handlujące w internecie decydują się często

na poszukiwanie innego zarobku np. na marży na usługach dodatkowych – takich

jak ubezpieczenia, gwarancje czy nawet skonfigurowanie produktu, transport i

instalacja w domu. Koszty magazynowania w działalności online są większe

(większa oferta), a oprogramowanie wspierające prowadzenie działalności online

zwykle kosztuje nieco więcej niż to wykorzystywane w tradycyjnym handlu.

Handlowi giganci coraz częściej decydują się na inwestowanie

w obydwu segmentach rynku – Alibaba czy Amazon już kupują sieci sklepów stacjonarnych

i rosną także w tym kanale. Tego rodzaju strategia jest dla znawców handlu i

nowych technologii rozsądnym połączeniem korzyści, jakie daje pogodzenie tych

dwóch światów. Tym bardziej że jak pokazują badania, technologia wykorzystana

we właściwym celu może budować mocną pozycję na rynku sieci handlowych przy

jednoczesnym spełnieniu oczekiwań klientów.