Portal bezpiecznego e-biznesu

UOKiK nakazał właścicielowi serwisu zwrócenie nienależnych opłat!

 UOKiK nakazał właścicielowi serwisu zwrócenie nienależnych opłat!

Lexlab Bezpieczne regulaminy sklepów i serwisów internetowych Wycena usługi

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta nakazał firmie Invest-Net Braniewski Tomasz, właścicielowi serwisów internetowych ale-gratka.pl, bez-posrednikow.pl, ofertynet.com.pl, ale-gratka.com, alegratka.eu, top-gratka.com - zwrócenie klientom nienależnych opłat za publikację ogłoszeń dotyczących nieruchomości.

UOKiK nakazał właścicielowi serwisu zwrócenie nienależnych opłat!

O co chodzi?

Na wyżej wspominanych serwisach można było zlecać publikację ogłoszeń sprzedaży i najmu nieruchomości. Jednakże, po okresie próbnym, który trwał 3 miesiące, koszt usługi wynosił już 500 zł za każdy miesiąc o czym użytkownicy serwisu nie byli właściwie informowani. Zamówienie ogłoszenia odbywało się w 3 etapach. Pierwszy polegał na wypełnieniu formularza zgłoszeniowego. Drugi etap, polegał na akceptacji regulaminu, natomiast ostatnim etapem zamówienia, było kliknięcie w przycisk „Zgłoś ofertę”. Należy jednak zaznaczyć, że klienci nie byli w żaden sposób informowani, że dodanie ogłoszenia wiąże się z jakąkolwiek opłatą, a tego rodzaju informacja powinna się pojawić w pierwszej kolejności w regulaminie, a dodatkowo musi ona wynikać z przycisku finalizującego zamówienie. Tym samym klienci, nie byli w żaden sposób informowani o fakcie, że po okresie próbnym usługa zmienia się w płatną usługę. Wiedza użytkowników o obowiązku zapłaty za usługę wynikała wyłącznie z późniejszego wezwania do zapłaty. Dodatkowo użytkownicy serwisów zostali pozbawieni prawa do natychmiastowego rozwiązania umowy o świadczenie usług, a termin wypowiedzenia umowy wynosił 3 miesiące, co oznacza że maksymalny koszt usługi mógł wynieść nawet 1.500 zł

Postępowanie i decyzja UOKiK

Zgodnie z postanowieniami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. z przycisku finalizującego zamówienie musi wynikać obowiązek zapłaty np. „Potwierdzam zakup” , „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Oznaczenie przycisku w sposób z którego nie wynika obowiązek zapłaty, skutkuje nie zawarciem umowy z mocy prawa. Z przycisku „Zgłoś ofertę” nie wynika jakikolwiek obowiązek zapłaty, w związku z tym umowa o świadczenie usługi nigdy nie została zawarta. Ponadto przedsiębiorca nie wypełnił obowiązków informacyjnych wynikających z w/w ustawy m.in. w zakresie informowania o nazwie swojej firmy, cenie usług i czasie trwania umowy, co utrudniało konsumentom dochodzenie swoich praw.

W trakcie postępowania podjętego przez UOKiK firma Invest-Net Braniewski Tomasz zamknęła wszystkie kwestionowane serwisy. Zobowiązała się też do zwrotu konsumentom pieniędzy za opłacone usługi w ciągu 14 dni od dnia złożenia wniosku o zwrot. Ponadto poinformuje mailowo swoich klientów, że umów w tych serwisach nie zawarto skutecznie, więc nie mają oni z tego tytułu żadnych zobowiązań finansowych i mogą złożyć wniosek o zwrot nienależnie pobranych opłat. UOKiK zapowiada, że będzie monitorował, jak firma wywiązuje się ze zobowiązania do zwrotu tych opłat.

Komentarze

‹ Poprzedni artykułKlient mojego klienta chce reklamować towar! Czy mam przyjąć reklamację? Następny artykuł ›Netflix pod lupą UOKiK. Czy należy ci się zwrot abonamentu?

Newsletter

Bądź zawsze na bieżąco, czuj się bezpiecznie w sieci. Wcale nie spam. Zapisz się do Newslettera.

Drukarnia Warszawa - Drukarnia Fortuny

Adwokat Art. 178A KK Katowice

Legalniewsieci.pl © 2025. Realizacja: Bling SH. Kodowanie: weboski.

Legalman

Logowanie


Nie masz jeszcze konta?

Zachęcamy do założenia konta.
Rejestracja zajmie Ci tylko chwilę.
Zarejestruj się