Regulamin sklepu internetowego – sprawdź przed zakupami!

Brak regulaminu!?

Regulamin sklepu internetowego to absolutny obowiązek każdego e-sprzedawcy. Jego posiadanie wymagają odpowiednie przepisy prawa. Brak regulaminu oznacza, że mamy do czynienia z niepoważnym sprzedawcą albo oszustwem.

Elementy regulaminu, które musisz sprawdzić przed zakupem!

Regulamin sklepu internetowego to nic innego jak umowa zawierana pomiędzy sprzedawcą, a klientem. Oświadczenie o konieczności akceptacji regulaminu pojawia się w trakcie wypełnienia formularza zamówienia, zazwyczaj bezpośrednio przed kliknięciem w przycisk "Kupuję i płacę", tym samym warto wiedzieć co należy przeczytać przed zaznaczeniem "Akceptuję regulamin sklepu".

Poniżej podstawowe cechy każdego regulaminu na które należy zwrócić szczególną uwagę.

Oznaczenie sprzedawcy. Jeżeli regulamin sklepu internetowego nie zawiera informacji o sprzedawcy poważnie rozważ zakupy w takim sklepie – osobiście zachęcam do rezygnacji. Brak danych umożliwiających identyfikację sprzedawcy oznacza problemy ze zwrotem lub reklamacją towaru. Jeżeli dane sprzedawcy są wprowadzone w dokumencie, zweryfikuj jego numer NIP - każdy sprzedawca musi go posiadać. Najszybszą formą jest wyszukiwarka GUS.

Umowa sprzedaży. Głównym celem wizyty w sklepie jest złożenie zamówienia na interesujący nas produkt. W tym celu zweryfikuj w regulaminie sklepu internetowego następujące informacje:

1. sposoby płatności udostępnione przez sprzedawcę – im więcej metod płatności tym transakcja jest bezpieczniejsza – oczywiście opisane sposoby płatności muszą się pokrywać z tym co pojawi się z formularzu zamówienia,
2. termin dostawy produktu – długi termin dostawy może oznaczać próbę przedłużenia oszustwa i chęć wyłudzenia jak największej ilości pieniędzy, im krótszy termin realizacji zlecenia tym lepiej,
3. możliwość odstąpienie od umowy – każdy regulamin musi zawierać informację o zwrocie produktu
4. reklamacja produktu – postanowienia regulaminu dotyczące reklamacja powinny jasno określać gdzie należy wysłać reklamowany towar oraz jak szybko otrzymamy odpowiedź od sprzedawcy.

Literówki, przejrzystość oraz czytelność dokumenty. Jeżeli regulamin sklepu internetowego zawiera literówki, kolor czcionki w poszczególnych akapitach jest różny lub dokument posiada nieuzupełnione miejsca to musi zachować ostrożność. Oszuści bardzo często kopiują regulaminy z innych sklepów internetowych i często zdarza się, że domena sklepu lub adres mailowy wprowadzony przez oszustów różni się kolorystycznie od pozostałej części dokumentu.

Dodatkowa wskazówka. Jeżeli regulamin nie zawiera informacji dotyczących ochrony danych osobowych poszukaj na stronie dokumentu o nazwie „Polityka Prywatności”. Z tego dokumentu powinno wynikać kto będzie administratorem Twoich danych osobowych oraz w jakim celu będzie ich używał.

W kolejnych artykułach postaram się opisać dodatkowe metody weryfikacji legalnego sprzedawcy.