Problemy techniczne polskich e-sklepów

Jak wynika z badania przeprowadzonego przez firmę plumbr.eu, prawie połowa polskich sklepów internetowych cierpi na różne problemy techniczne.

Aż 48 proc.

sklepów ma kłopoty związane z funkcjonowaniem serwisu, a

przebadano 180 najpopularniejszych sklepów internetowych w Polsce.

W badaniu wykorzystano 100

robotów-programów, które odwiedzały e-sklepy i symulowały

zachowania 20 klientów chcących w tym samym czasie dokonać

zakupów. Sprawdzano występowanie błędów technicznych, które

ładowała się strona sklepowa po każdym kliknięciu.

Zdaniem autorów badania nie wszystkie

doświadczenia użytkownika. Pojawiają się jednak w logach

systemowych, przez co utrudniają odnalezienie prawdziwych błędów

wpływających na satysfakcje użytkowników. W duńskich sklepach

internetowych w podobnym badaniu znaleziono błędy techniczne w 37

proc. przypadków.

Wydajność serwisu jest problemem dla

29 proc. polskich sklepów internetowych Co drugi użytkownik chcący

funkcjonowania strony internetowej. W tym zakresie problemów nie ma

jedynie 9 proc. przebadanych e-sklepów, które działają

wystarczająco szybko. Wszystkie strony ładują się w nich poniżej

5 sekund. Dłuższy czas oczekiwania może być przyczyną porzucania

koszyków zakupowych przez potencjalnych klientów.

Statystyki funkcjonowania sklepów

internetowych pokazują, że gdy strona otwiera się średnio 6

sekund zamiast 2 sekund, to 25 proc. użytkowników opuszcza serwis.

Z tego 80 proc. nigdy już nie wraca do sklepu. Według doświadczeń

Amazona, każde dodatkowe 100 ms ładowania się strony grozi

zmniejszeniem sprzedaży o 1 proc.