Odwołanie od decyzji Facebooka o usunięciu wpisu będzie możliwe
Facebook zapowiada zmiany w polityce dotyczącej usuwania kontrowersyjnych treści publikowanych w serwisie. Każdy z użytkowników będzie miał możliwość odwołania się od usunięcia zamieszczonego przez niego tekstu, filmy czy też zdjęcia. Decyzja w sprawie ma być podejmowana do 24 godzin.
Jak wyjaśnia w oficjalnym komunikacie Monika
Bickert, VP of Global Product Management Facebooka, platforma zawsze stara się
podejmować decyzje o blokowaniu materiałów dbając z jednej strony o
bezpieczeństwo, z drugiej zaś o swobodę wypowiedzi użytkowników. Bickert podkreśliła
także, że obecnie nad przestrzeganiem standardów społeczności czuwa rozbudowany
zespół pracowników Facebooka w 11 biurach firmy na świecie. Sprawdzane są treści
zamieszczane w ponad 40 różnych językach. Zespół ten stale się rozrasta sprostać
nowym wyzwaniom.
Jednocześnie serwis ujawnił swoje wewnętrzne
wytyczne, które mają wspierać firmę w egzekwowaniu tych zasad. Facebook używa
kombinacji sztucznej inteligencji oraz bezpośrednich zgłoszeń od użytkowników,
by wykrywać posty, zdjęcia lub inne treści naruszające standardy społeczności.
Raporty są analizowane przez zespół Community Operations, który pracuje 24
godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Aktualnie Facebook zatrudnia 7,5 tys.
moderatorów, która to liczba jest większa o ponad 40 proc. niż rok temu.
Najbliższy rok ma być okresem rozwoju procedur
odwołań od decyzji podjętych przez moderatorów treści. Pierwszym krokiem jest
uruchomienie funkcji przekazania do ponownego sprawdzenia postów usuniętych za
nagość, ich charakter seksualny, mowę nienawiści lub drastyczną przemoc. Użytkownik
po otrzymaniu informacji, że jego post został usunięty otrzyma możliwość
wysłania prośby o powtórną weryfikację. Prośba
będzie weryfikowana przez zespół Community Operations w ciągu 24 godzin. Za jej
rozpatrzenie zawsze odpowiada człowiek, nie sztuczna inteligencja. Jeżeli
powtórna weryfikacja potwierdzi pomyłkę, post, zdjęcie lub film zostanie
przywrócony.
Komentarze obsługuje Disqus. Wczytanie spowoduje połączenie z zewnętrznym serwisem.