Jak sprawdzić wiarygodność e-sklepu?

Dla tych kupujących, którzy nie

przepadają za zgiełkiem galerii, idealnym miejscem dokonywania zakupów jest Internet. Oczywistym jest, że

zarówno sklepy internetowe, jak i stacjonarne, dokładają wszelkich starań, aby

przekonać klientów do zakupów właśnie w ich sklepie. Wśród nich są niestety

także i takie, które nie zawsze działają w sposób uczciwy. Poniżej przedstawimy

kilka wskazówek Europejskiego Centrum Konsumenckiego dotyczących tego, jak nie

dać się zwieść oszustom internetowym.

Strona, która

zawiera błędy stylistyczne lub ortograficzne, a także dysproporcje

w rozkładzie treści, powinna od razu wzbudzić naszą nieufność. Warto

również pamiętać, że oszuści chętnie tworzą strony do złudzenia podobne do

oryginalnych, dlatego też otrzymując e-mail z ofertą handlową dotyczącą zakupu

w e-sklepie, lepiej nie klikać w link przesłany w wiadomości, ale samodzielnie

wpisać nazwę sklepu w wyszukiwarce.

W zakładce

„kontakt” sklep powinien umieścić swoje zasadnicze dane, a więc nazwę, adres

siedziby firmy (nie skrytki pocztowej!), numer telefonu oraz adres

poczty elektronicznej. Jeśli masz kłopot ze znalezieniem tych informacji,

raczej nie decyduj się na transakcję – być może przedsiębiorca celowo utrudnia

do nich dostęp albo też dane te w ogóle nie istnieją.

Błędne jest

myślenie, że skoro witryna sklepu jest prowadzona po polsku, został podany

polski adres, to masz do czynienia z polską firmą. W związku z tym, kolejnym

krokiem musi być odnalezienie regulaminu, w którym powinny znajdować się

dane rejestracyjne działalności gospodarczej czy spółki.

W regulaminie

powinny znaleźć się również informacje o podstawowych prawach konsumenta –

czyli : prawie do odstąpienia od umowy,

prawie do rękojmi (jako niezgodność towaru z umową) oraz o 2-

letnim terminie na reklamację. Jeżeli sprzedawca nie jest świadomy praw

przysługujących konsumentowi, należy rozważyć zakupy na jego stronie.

Unikaj zakupów na stronach, w

których jedyną opcją płatności jest zagraniczny przelew ekspresowy lub wpłata

na konto osoby prywatnej – możesz z dużym prawdopodobieństwem przypuszczać, że

nie jest to sklep godny zaufania. Najbezpieczniejszym sposobem płacenia

w Internecie są karty kredytowe dające możliwość przelewu zwrotnego (ang.

Chargeback). Jeżeli płacisz kartą możesz zażądać zwrotu, gdy: produkt nie

został dostarczony, sprzedawca żąda wyższej ceny niż pierwotnie wskazał lub

pieniądze zostały wycofane z konta bez Twojej zgody. Dokonując płatności,

koniecznie sprawdź możliwość skorzystania z bezpiecznych form płatności. Przed

adresem internetowym strony e-sklepu musi pojawić się zielony pasek i protokół

https:// a także symbol zamkniętej kłódki.

Przede wszystkim: błędy stylistyczne, ortograficzne,

a także dysproporcje w rozkładzie treści.

Ponadto rażąco niska cena powinna wzbudzić wątpliwości

np. co do autentyczności, bądź stanu technicznego towaru. Kusząca oferta

telefonu w cenie 300 zł, gdy jego wartość rynkowa wynosi ok. 1000 zł może być

próbą oszustwa, a nie wyjątkową promocją świąteczną.


Dodatkowo można sprawdzić opinie o

danym przedsiębiorcy na portalach społecznościowych, bądź na forach

internetowych. Warto również skorzystać z krajowych rejestrów gospodarczych.

Pamiętajmy zatem, że im więcej informacji zbierzemy o przedsiębiorcy, tym

będziemy mieli większą pewność, że zakupy dotrą na czas.

Źródło: serwis prawo.egospodarka.pl