InPost naliczał zawyżone ceny za gabaryty paczek

Zawiódł

system informatyczny InPostu odpowiedzialny za naliczanie opłat za przesyłki

paczkomatowe. Firma zapewnia, że awaria została już usunięta.

Od początku

bieżącego tygodnia sprzedawcy internetowi korzystający z serwisu Allegro

zaczęli zauważać znaczny wzrost cen opłat za gabaryty wysyłanych do klientów

paczek. Część sprzedawców doszła do wniosku, że InPost umyślnie dolicza im

dodatkowe opłaty zaczęła zgłaszać sprawę do rzecznika przedsiębiorców. Niektóre

rachunki wynosiły nawet po kilkaset złotych.

Sprawa

została wyjaśniona dopiero po komunikacie wydanym przez InPost. Firma ogłosiła,

że zamieszanie zostało spowodowane błędem w systemie informatycznym:

Informujemy,

iż w systemie bilingowym mogło dojść do nieprawidłowości przy naliczaniu opłat

za przesyłki paczkomatowe nadane przed 1 grudnia.

InPost

zapewnił, że awaria została usunięta i wszystko działa już prawidłowo. Sprzedawcom

obiecano zwrot nieprawidłowo naliczonych opłat na właściwe konto w Managerze

Paczek najpóźniej w ciągu 7 dni, czyli do 11 grudnia. Firma podkreśla, że nie

wymaga składania reklamacji by doszło do tego zwrotu.